Các địa phương thúc đẩy áp dụng TCVN ISO 9001:2015 nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hành chính

Trong tiến trình cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, công dân, nhiều địa phương trên cả nước đã đẩy mạnh việc xây dựng và vận hành Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 tại cơ quan nhà nước. Việc áp dụng hệ thống giúp hoạt động quản lý được chuẩn hóa, minh bạch và dễ kiểm soát, đồng thời cải thiện đáng kể hiệu suất xử lý thủ tục hành chính.

ISO 9001:2015 – Công cụ xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp

TCVN ISO 9001:2015 được xem là phương pháp tiếp cận quản lý hiện đại, chú trọng:

• Nhận diện và kiểm soát quy trình xử lý công việc

• Thiết lập trách nhiệm rõ ràng của mỗi vị trí, bộ phận

• Ứng dụng tư duy quản lý rủi ro trong điều hành

• Đo lường và cải tiến chất lượng một cách liên tục

Nhờ đó, hệ thống góp phần giảm thiểu sai sót, hạn chế hồ sơ trễ hạn, tối ưu hóa nguồn lực và đảm bảo tính minh bạch trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Nhiều địa phương triển khai đào tạo và củng cố hệ thống

Đồng Tháp: Tăng cường năng lực vận hành tại cấp cơ sở. Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp phối hợp tổ chức các lớp tập huấn dành cho cán bộ xã, phường nhằm hướng dẫn xây dựng quy trình nội bộ theo tiêu chuẩn ISO, đồng thời giúp cán bộ tiếp cận phương pháp điều hành bằng chu trình PDCA và tư duy dựa trên rủi ro.

Hải Phòng: Cải thiện khả năng phối hợp và giám sát quy trình công vụ. Tại Hải Phòng, hơn 100 cán bộ thuộc các cơ quan hành chính tham gia chương trình bồi dưỡng kỹ thuật xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng. Nội dung đào tạo nhấn mạnh việc thường xuyên đánh giá nội bộ, cập nhật thay đổi và giám sát tuân thủ quy trình.

Thừa Thiên Huế: Đồng bộ hóa hoạt động giữa các đơn vị. Sở KH&CN tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức hội nghị hướng dẫn rà soát và hoàn thiện tài liệu hệ thống, đặc biệt chú trọng sự liên thông giữa các phòng ban và chính quyền cấp xã, qua đó hạn chế chồng chéo và nâng cao tính nhất quán trong thực thi công vụ.

Hiệu quả ghi nhận trong thực tế

Việc áp dụng TCVN ISO 9001:2015 giúp các cơ quan hành chính:

• Xây dựng môi trường làm việc khoa học, có trật tự

• Rút ngắn thời gian xử lý và trả kết quả hồ sơ

• Nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp

• Tăng cường khả năng giám sát nội bộ, đánh giá hiệu quả hoạt động

• Tạo nền tảng thuận lợi cho quá trình chuyển đổi số và quản lý dữ liệu

Hệ thống không chỉ giúp chuẩn hóa quy trình mà còn góp phần chuyển đổi tư duy làm việc, từ hành chính quản lý sang hành chính phục vụ.

INTERCERT Việt Nam đồng hành triển khai ISO 9001:2015 tại cơ quan hành chính

Với kinh nghiệm trong đánh giá và chứng nhận các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, Intercert Việt Nam đang hỗ trợ nhiều đơn vị nhà nước trong:

• Khảo sát và thiết kế hệ thống quản lý phù hợp điều kiện thực tế

• Đào tạo lãnh đạo, công chức trong nhận thức và vận hành hệ thống

• Hướng dẫn xây dựng quy trình, biểu mẫu, hồ sơ kiểm soát

• Đánh giá, chứng nhận và duy trì cải tiến hệ thống hàng năm

Mục tiêu của Intercert Việt Nam: Hỗ trợ cơ quan nhà nước tạo dựng nền hành chính minh bạch – hiệu quả – lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

📞 Hotline: 0969.555.610
✉️ Email: sales@intercertvietnam.com