Yêu cầu chung của ISO/IEC 27001 là gì? Làm thế nào để đáp ứng đầy đủ?

Yêu cầu ISO 27001 là tập hợp các tiêu chí bắt buộc mà doanh nghiệp phải tuân thủ để xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống quản lý an ninh thông tin (ISMS) hiệu quả. Bài viết này của Intercert Việt Nam phân tích chi tiết từng yêu cầu của tiêu chuẩn và cung cấp hướng dẫn cụ thể để doanh nghiệp triển khai thành công.

Yêu cầu chung của ISO/IEC 27001 là gì?

Yêu cầu chung của ISO/IEC 27001 được thiết kế theo cấu trúc High-Level Structure (HLS) – cấu trúc chung cho tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp ISMS với các hệ thống quản lý khác như ISO 9001 (quản lý chất lượng) hay ISO 14001 (quản lý môi trường).

Tiêu chuẩn ISO 27001:2022 bao gồm 10 điều khoản, trong đó điều 0-3 là phần giới thiệu và định nghĩa, còn điều 4-10 là các yêu cầu bắt buộc mà tổ chức phải đáp ứng để đạt chứng nhận. Mỗi điều khoản đều có mục tiêu cụ thể, tạo nên một chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) hoàn chỉnh để quản lý an ninh thông tin một cách có hệ thống.

Tại sao doanh nghiệp cần đáp ứng yêu cầu ISO 27001?

Trong bối cảnh chuyển đổi số và gia tăng các mối đe dọa an ninh mạng, việc đáp ứng yêu cầu ISO 27001 mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

• Bảo vệ tài sản thông tin: Giảm thiểu rủi ro mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu quan trọng
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân như Nghị định 13/2023/NĐ-CP, GDPR
• Nâng cao uy tín: Chứng minh năng lực quản lý an ninh thông tin với khách hàng và đối tác
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Đáp ứng yêu cầu của khách hàng quốc tế, mở rộng thị trường
• Tối ưu quy trình: Cải thiện hiệu quả vận hành và giảm chi phí xử lý sự cố an ninh

Đăng kí Nhận Báo Phí Ưu Đãi

Chi tiết các yêu cầu chung của ISO/IEC 27001

1. Hiểu bối cảnh của tổ chức

Xác định các vấn đề nội bộ và bên ngoài:

• Yếu tố bên ngoài: Môi trường pháp lý, công nghệ, thị trường, văn hóa xã hội, kinh tế
• Yếu tố bên trong: Cấu trúc tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, nguồn lực, công nghệ hiện có

Hiểu nhu cầu của các bên liên quan:

Doanh nghiệp phải xác định các bên liên quan (khách hàng, nhà cung cấp, cơ quan quản lý, nhân viên) và hiểu rõ yêu cầu của họ về an ninh thông tin. Điều này giúp xác định phạm vi và ranh giới của ISMS phù hợp với thực tế vận hành.

Xác định phạm vi của ISMS:

• Bối cảnh hoạt động kinh doanh
• Yêu cầu của các bên liên quan
• Giao diện và sự phụ thuộc với bên ngoài
• Tài sản thông tin cần bảo vệ

2. Lãnh đạo

Cam kết từ lãnh đạo:

• Phê duyệt chính sách an ninh thông tin
• Đảm bảo cung cấp đủ nguồn lực (nhân sự, ngân sách, công nghệ)
• Truyền đạt tầm quan trọng của an ninh thông tin đến toàn bộ nhân viên
• Đảm bảo ISMS đạt được kết quả mong muốn
• Chỉ đạo và hỗ trợ nhân viên thực hiện các yêu cầu ISMS

Chính sách an ninh thông tin:

• Chính sách phải được lập thành văn bản, phù hợp với bối cảnh tổ chức, bao gồm các mục tiêu an ninh thông tin và cam kết tuân thủ pháp luật. Chính sách cần được truyền thông rộng rãi trong nội bộ và với các bên liên quan.

Phân công vai trò và trách nhiệm:

• Người chịu trách nhiệm chung về ISMS (thường là Giám đốc An ninh thông tin)
• Các chủ sở hữu tài sản thông tin
• Nhân viên có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kiểm soát
• Đảm bảo mọi người hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình

3. Lập kế hoạch

Đánh giá rủi ro an ninh thông tin:

• Thiết lập quy trình đánh giá rủi ro có hệ thống
• Xác định các tiêu chí chấp nhận rủi ro
• Nhận dạng tất cả các rủi ro liên quan đến mất mát tính bảo mật, toàn vẹn và khả dụng của thông tin
• Phân tích và đánh giá mức độ rủi ro
• Ưu tiên xử lý rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng

Xử lý rủi ro:

• Giảm thiểu rủi ro: Áp dụng các biện pháp kiểm soát từ Phụ lục A hoặc biện pháp tự thiết kế
• Chuyển giao rủi ro: Mua bảo hiểm hoặc ký hợp đồng với bên thứ ba
• Chấp nhận rủi ro: Với các rủi ro ở mức chấp nhận được
• Loại bỏ rủi ro: Ngừng hoạt động gây ra rủi ro

Thiết lập mục tiêu an ninh thông tin:

• Phù hợp với chính sách an ninh thông tin
• Có thể đo lường được
• Tính đến yêu cầu an ninh thông tin và kết quả đánh giá rủi ro
• Được truyền thông đến các bên liên quan
• Được cập nhật khi có thay đổi

4. Hỗ trợ

Cung cấp nguồn lực:

• Thiết lập, triển khai, duy trì và cải tiến liên tục ISMS
• Bao gồm nhân sự có năng lực, cơ sở hạ tầng công nghệ, ngân sách vận hành
• Đảm bảo tính sẵn sàng của các nguồn lực khi cần thiết

Năng lực và đào tạo:

• Xác định năng lực cần thiết cho nhân viên làm công việc ảnh hưởng đến an ninh thông tin
• Đảm bảo nhân viên có trình độ phù hợp thông qua đào tạo hoặc tuyển dụng
• Thực hiện đào tạo định kỳ về nhận thức an ninh thông tin
• Lưu giữ hồ sơ về năng lực và đào tạo

Nhận thức:

• Chính sách an ninh thông tin
• Đóng góp của họ vào hiệu quả ISMS
• Hậu quả khi không tuân thủ các yêu cầu ISMS

Trao đổi thông tin:

• Thiết lập quy trình truyền thông nội bộ và bên ngoài về các vấn đề liên quan đến ISMS, bao gồm nội dung truyền thông, thời điểm, đối tượng và phương thức.

Thông tin dạng văn bản:

• Các tài liệu bắt buộc theo tiêu chuẩn (chính sách, mục tiêu, kết quả đánh giá rủi ro, báo cáo xử lý rủi ro)
• Các tài liệu cần thiết cho hiệu quả vận hành
• Kiểm soát các văn bản để đảm bảo luôn cập nhật và sẵn sàng khi cần

5. Vận hành

Lập kế hoạch và kiểm soát vận hành:

• Lập kế hoạch chi tiết để đáp ứng các yêu cầu an ninh thông tin
• Triển khai các biện pháp kiểm soát đã được lựa chọn từ kế hoạch xử lý rủi ro
• Thiết lập các tiêu chí cho quy trình
• Kiểm soát quy trình theo các tiêu chí đã thiết lập

Triển khai các biện pháp kiểm soát:

• Biện pháp kiểm soát tổ chức: Chính sách, quy trình, phân công trách nhiệm
• Biện pháp kiểm soát con người: Đào tạo, nâng cao nhận thức, quản lý nhân sự
• Biện pháp kiểm soát vật lý: Kiểm soát vật lý, bảo vệ thiết bị
• Biện pháp kiểm soát công nghệ: Kiểm soát truy cập, mã hóa, sao lưu, giám sát hệ thống

Đánh giá an ninh thông tin:

• Thực hiện đánh giá rủi ro định kỳ và khi có thay đổi đáng kể để đảm bảo các biện pháp kiểm soát vẫn phù hợp và hiệu quả.

6. Đánh giá hiệu suất

Giám sát, đo lường, phân tích và đánh giá:

• Những gì cần giám sát và đo lường
• Phương pháp giám sát, đo lường để đảm bảo kết quả hợp lệ
• Thời điểm thực hiện giám sát và đo lường
• Ai sẽ thực hiện giám sát và đo lường
• Thời điểm phân tích và đánh giá kết quả

Đánh giá nội bộ:

• ISMS có tuân thủ yêu cầu của tổ chức và ISO 27001 hay không?
• ISMS có được triển khai và duy trì hiệu quả hay không?
• Xác định các điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải tiến
• Chương trình đánh giá phải bao gồm tần suất, phương pháp, trách nhiệm, yêu cầu lập kế hoạch và báo cáo. Người thực hiện audit phải độc lập với bộ phận được audit.

Xem xét của lãnh đạo:

Ban lãnh đạo phải xem xét ISMS theo kế hoạch (thường ít nhất 1 lần/năm) để đảm bảo tính phù hợp, đầy đủ và hiệu quả. Đầu vào cho việc xem xét bao gồm:

• Tình trạng các hành động từ lần xem xét trước
• Thay đổi trong các vấn đề bên ngoài và bên trong
• Thông tin về hiệu suất ISMS
• Phản hồi từ các bên liên quan
• Kết quả đánh giá rủi ro và tình trạng kế hoạch xử lý rủi ro
• Cơ hội cải tiến
• Đầu ra phải bao gồm các quyết định về cải tiến và nhu cầu thay đổi ISMS.

7. Cải tiến

Xử lý sự cố và hành động khắc phục:

• Phản ứng kịp thời với sự cố
• Thực hiện hành động kiểm soát và khắc phục hậu quả
• Đánh giá nhu cầu hành động để loại bỏ nguyên nhân gốc rễ
• Thực hiện hành động cần thiết
• Xem xét hiệu quả của hành động khắc phục
• Cập nhật rủi ro và cơ hội nếu cần
• Điều chỉnh ISMS nếu cần thiết

Cải tiến liên tục:

• Sử dụng kết quả từ giám sát, đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo
• Áp dụng các bài học kinh nghiệm
• Cập nhật các biện pháp kiểm soát theo xu hướng công nghệ mới
• Điều chỉnh quy trình để phù hợp với thay đổi của tổ chức

Lợi ích khi đáp ứng các yêu cầu ISO 27001

• Bảo vệ thông tin toàn diện: Việc tuân thủ các yêu cầu ISO 27001 giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống bảo vệ thông tin nhiều lớp, từ kiểm soát vật lý, quản lý nhân sự đến bảo mật công nghệ. Điều này giảm thiểu đáng kể nguy cơ rò rỉ dữ liệu, tấn công mạng và gián đoạn kinh doanh.
• Tăng cường niềm tin của khách hàng: Chứng chỉ ISO 27001 là minh chứng độc lập về năng lực quản lý an ninh thông tin. Điều này đặc biệt quan trọng khi làm việc với khách hàng quốc tế, đối tác lớn hoặc trong các lĩnh vực nhạy cảm như tài chính, y tế, công nghệ.
• Tuân thủ pháp luật và quy định: ISO 27001 giúp doanh nghiệp đáp ứng nhiều yêu cầu pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bí mật thương mại và an ninh mạng. Việc tuân thủ giúp tránh các rủi ro pháp lý, phạt tiền và thiệt hại danh tiếng.
• Cải thiện hiệu quả vận hành: Quy trình đánh giá rủi ro và cải tiến liên tục giúp doanh nghiệp phát hiện và loại bỏ các điểm yếu trong vận hành, tối ưu hóa quy trình và giảm lãng phí nguồn lực.
• Lợi thế cạnh tranh: Trong nhiều ngành, ISO 27001 đã trở thành yêu cầu tiên quyết trong đấu thầu và hợp tác kinh doanh. Việc sở hữu chứng chỉ mở ra cơ hội tiếp cận thị trường mới và tham gia vào các dự án lớn.

Đăng kí Nhận Báo Phí Ưu Đãi

Yêu cầu ISO 27001:2022 cung cấp một khung làm việc toàn diện để doanh nghiệp xây dựng và duy trì hệ thống quản lý an ninh thông tin hiệu quả. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ triển khai ISO 27001, hãy liên hệ với Intercert Việt Nam qua số Hotline: 0969.555.610 hoặc Email: sales@intercertvietnam.com để được đồng hành trên hành trình đạt chứng nhận này.