ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế được nhiều tổ chức áp dụng. Câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001 không chỉ là một công cụ đánh giá, mà còn là một cách học tập hiệu quả. Trong bài viết này, Intercert Việt Nam sẽ chia sẻ bộ đề thi trắc nghiệm ISO 9001:2015 đầy đủ nhất.
Mục tiêu bộ câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 hướng tới
Xây dựng bộ câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 đóng vai trò quan trọng trong việc:
- Đánh giá kiến thức: Giúp cá nhân và tổ chức tự đánh giá mức độ nắm vững các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.
- Xác định nhu cầu đào tạo: Nhận diện những kiến thức còn thiếu để xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp, đáp ứng nhu cầu thực tế của tổ chức.
- Củng cố kiến thức: Giúp ghi nhớ lâu hơn và hiểu sâu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
15 câu hỏi trắc nghiệm ISO 9001:2015 kèm đáp án
Câu 1: Mục tiêu chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là:
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Giảm chi phí hoạt động thông qua quy trình quản lý chất lượng tốt hơn
- Xây dựng văn hoá cải tiến chất lượng
- Tăng cường quy trình đánh giá nội bộ
→ Đáp án: A. Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Câu 2: Nguyên tắc nào sau đây không phải là một trong những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015?
- Tiếp cận theo quá trình
- Cải tiến liên tục
- Hành động khắc phục
- Quản lý các mối quan hệ
→ Đáp án: C. Hành động khắc phục
Câu 3: Phiên bản mới nhất ISO 9001:2015 được ban hành vào:
- Tháng 7 năm 2015
- Tháng 8 năm 2015
- Tháng 9 năm 2015
- Tháng 10 năm 2015
→ Đáp án: C. Tháng 9 năm 2015
Câu 4: Yêu cầu nào sau đây là yêu cầu của Điều khoản 4 “Bối cảnh của tổ chức” trong ISO 9001:2015?
- Xác định các bên quan tâm và yêu cầu của họ
- Xây dựng các quy trình kỹ thuật của sản phẩm
- Thực hiện hành động khắc phục đối với sự không phù hợp
- Đào tạo nhân viên về các nguyên tắc quản lý chất lượng
→ Đáp án: A. Xác định các bên quan tâm và yêu cầu của họ
Câu 5: Khi xác định các yếu tố bên trong và bên ngoài, tổ chức có thể sử dụng công cụ nào để phân tích?
- Mô hình SWOT
- Phân tích PESTLE
- Mô hình phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter
- Tất cả các đáp án trên
→ Đáp án: D. Tất cả các đáp án trên
Câu 6: Mục tiêu chính của chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act) trong ISO 9001:2015 là gì?
- Xây dựng danh tiếng cho tổ chức
- Xác định cơ hội cải tiến liên tục
- Đánh giá nhà cung cấp
- Lưu trữ thông tin dạng văn bản
→ Đáp án: B. Xác định cơ hội cải tiến liên tục
Câu 7: Đâu là một trong những tài liệu quan trọng nhất trong hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015?
- Biên bản cuộc họp
- Báo cáo tài chính
- Hợp đồng khách hàng
- Sổ tay chất lượng
→ Đáp án: D. Sổ tay chất lượng
Câu 8: Đâu không phải là lợi ích khi triển khai ISO 9001:2015 trong tổ chức?
- Tăng hiệu suất của hệ thống quản lý chất lượng
- Giảm chi phí và lãng phí
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Cung cấp phúc lợi cho nhân viên
→ Đáp án: D. Cung cấp phúc lợi cho nhân viên
Câu 9: Kiểm soát hồ sơ, tài liệu theo ISO 9001:2015 nhằm mục đích chính là gì?
- Bảo mật thông tin của tổ chức
- Đảm bảo rằng mọi thành viên trong tổ chức đều có bản sao hồ sơ mới nhất
- Đảm bảo rằng hồ sơ, tài liệu được sử dụng là phù hợp, đầy đủ và được phê duyệt
- Giảm chi phí in ấn
→ Đáp án: C. Đảm bảo rằng hồ sơ, tài liệu được sử dụng là phù hợp, đầy đủ và được phê duyệt
Câu 10: Tiêu chí nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá nhà cung cấp?
- Khả năng tài chính của nhà cung cấp
- Năng lực của nhà cung cấp
- Khả năng giao hàng đúng hạn
- Tất cả các đáp án trên
→ Đáp án: D. Tất cả các đáp án trên
Câu 11: Đâu không phải là việc làm thể hiện cam kết của lãnh đạo cấp cao đối với hệ thống quản lý chất lượng trong ISO 9001:2015?
- Đảm bảo thiết lập chính sách chất lượng phù hợp với định hướng chiến lược của tổ chức
- Thu hút sự tham gia, hỗ trợ của mọi người trong tổ chức
- Thực hiện tất cả các cuộc đánh giá nội bộ về hệ thống quản lý chất lượng
- Thúc đẩy cải tiến
→ Đáp án: C. Thực hiện tất cả các cuộc đánh giá nội bộ về hệ thống quản lý chất lượng
Câu 12: Tần suất thực hiện đánh giá nội bộ phụ thuộc vào:
- Quy mô của tổ chức
- Mức độ phức tạp của sản phẩm và dịch vụ
- Mức độ rủi ro của các quy trình
- Tất cả các đáp án trên
→ Đáp án: D. Tất cả các đáp án trên
Câu 13: Chứng nhận ISO 9001:2015 có hiệu lực tối đa trong bao lâu?
- 1 năm
- 2 năm
- 3 năm
- 5 năm
→ Đáp án: C. 3 năm
Câu 14: Định kỳ đánh giá, giám sát duy trì chứng nhận ISO 9001 diễn ra khi nào?
- Không có đánh giá định kỳ
- 6 tháng/lần
- 12 tháng/lần
- 18 tháng/lần
→ Đáp án: C. 12 tháng/lần
Câu 15: “Sự thoả mãn của khách hàng” là tên đầy đủ của điều khoản nào?
- Điều khoản 9.1.2
- Điều khoản 9.1.3
- Điều khoản 9.3.2
- Điều khoản 8.5.2
→ Đáp án: A. Điều khoản 9.1.2
KẾT BÀI:
Hy vọng rằng bài viết trên đã giúp bạn đọc có cái nhìn tổng quan về tiêu chuẩn ISO 9001. Việc hiểu và trả lời đúng những câu hỏi trắc nghiệm về ISO 9001:2015 không chỉ giúp bạn nắm vững kiến thức mà còn đóng góp cho quá trình chuẩn bị chứng nhận ISO 9001:2015 cho tổ chức của bạn.
Nếu doanh nghiệp đang gặp vướng mắc hoặc khó khăn trong quá trình chuẩn bị chứng nhận ISO 9001, hãy liên hệ ngay với Intercert Việt Nam thông qua địa chỉ sau để được tư vấn chi tiết nhất:
- Công ty Intercert Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 11 Ladeco Building, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
- Điện thoại: 0969 555 610
- Email: sales@intercertvietnam.com
