Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 hiện nay trở thành Bộ tiêu chuẩn được hầu hết các Tổ chức, Doanh Nghiệp áp dụng hiện nay. Với hàng ngàn giấy chứng nhận ISO 9001:2015 được cấp hàng năm cho thấy Hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001:2015 mang lại sự thay đổi lớn cho hoạt động kinh doanh trong các Doanh Nghiệp, tổ chức hiện nay.
NHỮNG CON SỐ ẤN TƯỢNG
- Hơn 80% tổ chức, Doanh Nghiệp thấy hiệu quả rõ rệt khi áp dụng ISO 9001:2015.
- Doanh Nghiệp có ISO 9001 mang lại hiệu quả hơn 40% những Doanh Nghiệp không áp dụng.
- 9/10 nhà Lãnh Đạo được hỏi mong muốn áp dụng ISO 9001 cho Doanh Nghiệp của mình
- Tăng doanh thu và lợi nhuận từ 30% đến 50% nhờ áp dụng ISO 9001:2015
KHÁI NIỆM TIÊU CHUẨN ISO 9001
Bộ Tiêu chuẩn ISO 9001 – Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng được Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc Tế ISO ban hành và áp dụng. Tại Việt nam Bộ tiêu chuẩn này được Việt Nam áp dụng với tên là TCVN ISO 9001 đã bắt đầu được giới thiệu từ năm 1990 và được áp dụng rộng rãi trong khắp các lĩnh vực.
Những Phiên bản ISO 9001
- ISO 9001:1987 – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và các dịch vụ kỹ thuật.
- ISO 9001:1994 – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt cũng như các dịch vụ kỹ thuật.
- ISO 9001:2000 – Tiêu chuẩn quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
- ISO 9001:2008 – Tiêu chuẩn Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
Cả 4 phiên bản trên đều đã hết hạn, ISO 9001:2015 đang là phiên bản mới nhất và được áp dụng rộng rãi tại Việt Nam cũng như trên thế giới.
CHỨNG NHẬN ISO 9001 ĐƯỢC HIỂU NHƯ NÀO ?
Chứng nhận ISO 9001 là một trong những hoạt động đánh giá chứng nhận bởi một Tổ chức Chứng nhận ISO 9001 có thẩm quyền. Việc này cần thực hiện nhằm đánh giá sự phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp.
CHỨNG CHỈ ISO 9001 LÀ GÌ?
Giấy chứng nhận ISO 9001 hay chứng chỉ ISO 9001 được coi là một trong những bằng chứng nhằm chứng minh một tỏ chức đã hoàn thành đánh giá chứng nhận và khắc phục các điểm không phù hợp (nếu có). Giấy chứng nhận ISO 9001 hợp lệ được cấp bởi tổ chức chứng nhận ISO 9001 có thẩm quyền và được công nhận trên toàn thế giới.
Doanh Nghiệp nào nên áp dụng Chứng nhận ISO 9001:2015
Với việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001;2015 vào tổ chức doanh nghiệp có thể giúp cho tổ chức thay đổi được một cách toàn diện của hệ thống. Chúng được áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp, tổ chức và các công ty sau khi được sản xuất kinh kinh doanh thuộc mọi loại hình tổ chức với quy mô khác nhau.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 đặc biệt nên áp dụng với các tổ chức đang mong muốn:
- Quản lý QMS theo quy trình chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
- Đáp ứng các đối tác, khách hàng về sản phẩm, dịch vụ khi thực hiện đấu thầu.
- Sử dụng chứng nhận như một giải pháp để truyền thông cho tổ chức, doanh nghiệp.
- Tích hợp 9001 cùng các hệ thống quản lý ISO khác để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
ĐIỀU KHOẢN CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015
Bộ Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được chia thành 10 điều khoản khác nhau. Chúng
1, Phạm vi áp dụng
ISO 9001:2015 dược thiết lập phạm vị mà tiêu chuẩn 9001:2015 có thể áp dụng được trong QMS của bất kỳ doanh nghiệp.
2, Tài liệu viện dẫn
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 này có đưa ra các Yêu cầu sử dụng các tài liệu cần thiết trong việc áp dụng ISO 9001.
3, Thuật ngữ và định nghĩa
Danh sách các thuật ngữ sử dụng cùng định nghĩa đi kèm.
4, Bối cảnh tổ chức
Xác định các vấn đề bên trong và bên ngoài tổ chức, nhu cầu và mong muốn của các bên quan tâm, phạm vi của QMS cùng những quá trình của nó.
5, Lãnh đạo
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đề cập đến lãnh đạo nhằm thể hiện vai trò và cam kết về QMS. Bên cạnh đó lãnh đạo cũng cần thiết lập và truyền đạt các chính sách chất lượng, trách nhiệm và quyền hạn phải được phân công và truyền đạt rõ ràng.
6, Hoạch định
Doanh nghiệp cần hoạch định và giải quyết những rủi ro, cơ hội, mục tiêu chất lượng và kế hoạch để đạt được chúng cùng những thay đổi liên quan đến QMS.
7, Hỗ trợ
Xác định rõ nguồn lực được sử dụng trong việc xây dựng, triển khai QMS, lựa chọn nhân viên có đủ năng lực, trao đổi thông tin bên trong, bên ngoài, kiểm soát thông tin dạng văn bản.
8, Thực hiện
Doanh nghiệp triển khai QMS theo kế hoạch, quy trình đã hoạch định, các kế hoạch cần đáp ứng yêu cẩu đối với sản phẩm và dịch vụ.
9, Đánh giá kết quả hoạt động
Doanh nghiệp theo dõi, đo lường sau đó phân tích và đánh giá QMS. Tổ chức có thể làm nội bộ và có sự tham gia, xem xét từ phía ban lãnh đạo.
10, Cải tiến
Xác định và lựa chọn cơ hội cải tiến, thực hiện khắc phục sự không phù hợp để liên tục cải tiến QMS.
QUY TRÌNH CHỨNG NHẬN ISO 9001:2015
Nhằm giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp có thể áp dụng được hệ thống ISO 9001:2015 một cách bài bản và được cấp chứng nhận. Chúng tôi xin chia sẻ cho bạn về quy trình các bước áp dụng ISO 9001:2015 cho Doanh Nghiệp.
Bước 1: Xây dựng hệ thống
Để đạt được chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001:2015, doanh nghiệp cần chuẩn bị xây dựng một hệ thống chuẩn chỉnh đạt dược đúng các yêu cầu của ISO 9001:2015. Một số công việc được phát triển như sau:
- Xem xét, đánh giá sự phù hợp của doanh nghiệp với việc áp dụng QMS.
- Lãnh đạo cao nhất thể hiện sự cam kết với việc áp dụng QMS theo tiêu chuẩn ISO 9001.
- Xác định rõ mục đích sử dụng QMS trong doanh nghiệp.
- Lập ban ISO và phân bổ nhân sự tham gia sao cho phù hợp.
- Tổ chức đào tạo nhận thức về ISO cũng như cách xây dựng hệ thống tài liệu.
Bước 2: Đăng ký chứng nhận ISO 9001:2015
Một khi tổ chức, doanh nghiệp đã xây dựng một hệ thống ISO 9001 một cách bài bản thì tổ chức, doanh nghiệp cần tiến hành khai báo các thông tin cần thiết theo các yêu cầu và biểu mẫu do tổ chức chứng nhận cung cấp nhằm hoàn thiện các hồ sơ để đăng kí giấy chứng nhận ISO 9001 cho Doanh Nghiệp.
Bước 3: Ký kết hợp đồng và chuẩn bị đánh giá ISO 9001
Tổ chức, Doanh Nghiệp chuẩn bị các hoạt động đánh giá bằng việc gửi các hợp đồng đánh giá, chứng nhận bao gồm có các kế hoạch cũng như chi phí chứng nhận. Sau đó tổ chức đăng kí chứng nhận ISO 9001:2015 thì các tổ chức, doanh nghiệp cần xem xét các hợp đồng và tiến hành đăng kí và chuẩn bị cho việc đánh giá chính thức tại nhà xưởng.
Bước 4: Đánh giá theo 2 giai đoạn
Khi được tiến hành đánh giá thì Chuyên gia của Tổ chức chứng nhận xuống trực tiếp cơ sở nhằm đánh giá những sự phù hợp ISO 9001 của tổ chức, doanh nghiệp. Sau khi hoàn tất quá trình đánh giá, một báo cáo đánh giá sẽ được gửi tới doanh nghiệp, trong đó trình bày những điểm chưa tuân thủ tiêu chuẩn. Doanh nghiệp có trách nhiệm tiến hành khắc phục những điểm này trong thời gian quy định.
Bước 5: Xét duyệt hồ sơ ISO 9001
Sau khi được đánh giá tại Doanh Nghiệp thì Tổ chức chứng nhận tiến hành rà soát, thẩm duyệt kỹ càng hơn các tài liệu, quy trình, văn bản của doanh nghiệp để đảm bảo rằng tiêu chuẩn ISO 9001 được áp dụng theo đúng quy định.
Bước 6: Cấp chứng chỉ ISO 9001 có hiệu lực trong vòng 3 năm
Tổ chức chứng nhận sẽ cấp giấy chứng nhận ISO 9001 có hiệu lực trong vòng 03 năm cho doanh nghiệp sau khi xác minh doanh nghiệp đã hoàn thiện hành động khắc phục (nếu có)
Bước 7: Đánh giá giám sát định kỳ 2 lần trong 3 năm
Theo quy định, chứng nhận ISO 9001:2015 có hiệu lực trong 3 năm. Trong thời gian 3 năm đó, doanh nghiệp phải trải qua 2 cuộc đánh giá giám sát định kỳ để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và luôn có hiệu lực.
Bước 8: Tái chứng nhận
Việc giấy chứng nhận ISO 9001 sẽ hết hiệu lực sau 3. Sau thời gian này thì tổ chức, doanh nghiệp vẫn có nhu cầu duy trì chứng nhận thì phải đăng ký đánh giá lại. Cuộc đánh giá lại được tiến hành tương tự cuộc đánh giá chứng nhận lần đầu. Chứng chỉ cấp lại có hiệu lực trong 3 năm.
LỢI ÍCH KHI DOANH NGHIỆP ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015
Để thể hiện được tầm quan tâm khi bộ tiêu chuẩn ISO 9001 có thể giúp mang được lợi ích sau khi tổ chức đã áp dụng có hiệu quả. Tổ chức sẽ nhận ra những lợi ích tích cực như sau:
- Tổ chức hạn chế và loại bỏ được các rủi ro có thể ảnh hưởng đến sản xuất sản phẩm, dịch vụ.
- Công ty có một công cụ quản lý chất lượng hiệu quả, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đồng đều, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và quy định của pháp luật hiện nay.
- Nâng cao giá trị của sản phẩm, dịch vụ, tăng trưởng doanh số bán hàng.
- Tiết kiệm chi phí khi xử lý các sự cố phát sinh do khiến nại hoặc kiện tụng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Tạo được niềm tin đối với khách hàng cũng như đối tác sử dụng sản phẩm.
- Mang đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội kinh doanh, đặc biệt là có thể mở rộng thị trường sang các quốc gia khác trên thế giới.
CHỨNG NHẬN ISO 9001:2015 Ở ĐÂU UY TÍN
Hiện nay trên thị trường có nhiều công ty tư vấn ISO 9001:2015, trong đó Intercert Việt Nam là đơn vị được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn. Intercert đã có 15 năm kinh nghiệm trong việc tư vấn và đạo tạo doanh nghiệp các chứng chỉ quản lý, trong đó có ISO 9001:2015 ở trên 20 quốc gia, trong đó có Việt Nam.
Intercert Việt Nam hội tụ những chuyên gia hàng đầu có kinh nghiệm, chuyên môn trong đào tạo, đánh giá chất lượng tại các đơn vị trong và ngoài nước. Đến với Intercert, doanh nghiệp sẽ được tư vấn chi tiết, cụ thể về chứng chỉ, từ đó nhanh chóng đạt được chứng chỉ để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh ở hiện tại và trong tương lai.
Thông tin liên hệ Intercert Việt Nam:
- Địa chỉ: Tầng 18 Ladeco Building, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
- Điện thoại: 0969 555 610
- Email: sales@intercertvietnam.com
Trên đây là toàn bộ thông tin về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015. Hy vọng doanh nghiệp sẽ có thêm thông tin về tiêu chuẩn này và có thêm kinh nghiệm để triển khai cũng như xây dựng QMS thành công, hỗ trợ tốt cho hoạt động sàn xuất, kinh doanh.
>>> Xem thêm: Khóa Đào Tạo ISO 9001:2015 – Nhận thức và Đánh Giá Nội Bộ
